Daraus, dass ich kein gro\u00dfer Baumarkt-Fan bin, habe ich ja noch nie einen Hehl gemacht. Eigentlich untypisch f\u00fcr einen Heimwerker, aber nach diversestestestesten Qualit\u00e4tsentt\u00e4uschungen bin ich ja mittlerweile bekennender Baustoffh\u00e4ndlerfreund. Doch manche Sachen ben\u00f6tigen eben doch den Baumarkt, beispielsweise ein Holzzuschnitt f\u00fcr eine Schrankwand (Nachbarschaftshilfe!), und zuf\u00e4llig traf es sich, dass bei uns um die Ecke ein 12.000 Quadratmeter(!) gro\u00dfer Baumarkt just vor zwei Wochen er\u00f6ffnet hat. Da gingen ja selbst mir die Augen \u00fcber. Direkt am Eingang tummeln sich Mitarbeiter, die die Kunden abfangen und in die richtige Richtung lotsen. Der Zuschnitt war mit zwei(!) Mitarbeitern besetzt, ohne Klingeln, ohne Wartezeit. Nicht schlecht! Auch die Werkzeugauswahl war erstaunlich gut. Nat\u00fcrlich habe ich es mir nicht nehmen lassen, den neuen Markt dem dannwollenwirmal<\/em>-Check zu unterziehen und die Kompetenz der Mitarbeiter auf Herz und Nieren zu testen. Hier die Ergebnisse als Dialog-Protokolle.<\/p>\n

Abteilung: Sanit\u00e4r
\nIch: Hallo, wo finde ich denn den dreif\u00fcnfundf\u00fcnfziger Rohrmuffenflansch auf Eckstutzen? M\u00fcsste doch hier irgendwo sein?!
\nMitarbeiter: Den was?
\nIch: Hundertf\u00fcnfziger Biegebogen mit Dreh-Eck-Element und Muffenstutzen. Um nachher auf den Abfluss zu kommen, Mensch!
\nMitarbeiter: Abflussrohre, HT-Rohre, die sind im n\u00e4chsten Gang.
\nIch: Nee nee nee, HT n\u00fctzt ja nix ohne IB! Und da fehlt mir eben der \u00dcbergang von PK\u00a0auf ZB! Sonst passt ja auch die Steigneigung nicht.
\nMitarbeiter: Ja, da wei\u00df ich jetzt auch nicht so genau…
\nIch: Wenn sie wenigstens eine Ventilabziehmuffe h\u00e4tten? M\u00fcsste aber dreiviertel Zoll sein. Mit Nippel bitte, ach, wissense was, ich nehme zwei.
\nMitarbeiter: Dreiviertel Zoll m\u00fcsste da vorne…
\nIch: Passt der denn auf die Nut vom Halbachtel? Oder bricht dann die Flansch?
\nMitarbeiter: D\u00fcrfte eigentlich nicht brechen, nee…
\nIch: Gut, denn sonst h\u00e4tte ich nat\u00fcrlich ein Problem!
\nMitarbeiter: Ja, klar…
\nIch: Ich nehme noch zwei Bogenschellenmuffen und drei Muffenschellenb\u00f6gen mit. Such ich mir raus! Danke erstmal!<\/p>\n

Abteilung: Holzzuschnitt
\nIch: Hallo, diese Platte bitte einmal schneiden.
\nMitarbeiter: Okay, welches Ma\u00df?
\nIch: So. (Breite die Arme aus)
\nMitarbeiter: Das m\u00fcsste ich schon genauer wissen.
\nIch: Ja, welches Ma\u00df wird denn meistens so genommen?
\nMitarbeiter: Das ist unterschiedlich.
\nIch: Hmm, na dann s\u00e4gen sie mal so… hundert Meter ab.
\nMitarbeiter: Hundert Meter? Die Platte ist ja nur zwei sechzig.
\nIch: Ja, prima, dann nehmen wir zwei sechzig!
\nMitarbeiter: Also gar nicht abschneiden!?
\nIch: Doch, klar! Ist das hier nun der Zuschnitt oder nicht?
\nMitarbeiter: Aber sie m\u00fcssen mir schon sagen, wie viel ich abschneiden soll!
\nIch: Was f\u00e4nden Sie denn h\u00fcbsch?
\nMitarbeiter: Ich, \u00e4h… keine Ahnung!
\nIch: K\u00f6nnen Sie auch ein Muster s\u00e4gen?
\nMitarbeiter: Nein!
\nIch: Na gut, ich \u00fcberleg’s mir nochmal. Danke!<\/p>\n

Abteilung: Farben
\nIch: Hallo, ich h\u00e4tte gern eine Farbe gemischt!
\nMitarbeiter: Wof\u00fcr soll die Farbe denn sein?
\nIch: zum Streichen!
\nMitarbeiter: Jaja, innen oder au\u00dfen, Holz oder Metall, was f\u00fcr’n Untergrund..?
\nIch: Ja, so ne Wand.
\nMitarbeiter: Also innen?
\nIch: Nein, nein!
\nMitarbeiter: Also au\u00dfen?
\nIch: Nee, nee.
\nMitarbeiter: Ja was denn nun?
\nIch: Im Wohnzimmer.
\nMitarbeiter: Also doch innen!
\nIch: Ja ja.
\nMitarbeiter: Und welcher Farbton?
\nIch: So ein gr\u00fcnliches schwarzblau.
\nMitarbeiter: Hier sind die Farbkarten, am Besten sie suchen sich da was raus.
\nIch: Ja, das ist schwierig. So wie dieses hier, nur mehr ins gr\u00fcnblaue.
\nMitarbeiter: Also sie m\u00fcssen sich schon eine Farbe aussuchen.
\nIch: Dieses hier, nur etwas grauer.
\nMitarbeiter: Ich kann nur die Farben mischen, die da drauf sind.
\nIch: So \u00e4hnlich wie ihr Pullover, nur etwas grauer und ins gelbe gehend. K\u00f6nnen sie nicht mehrere von diesen Farben hier mischen?
\nMitarbeiter: Nein, man kann eine Farbe mischen.
\nIch: Dann nehme ich diese, mit der hier.
\nMitarbeiter: EINE!
\nIch: Ach, ich glaub‘, ich nehme doch wei\u00df.<\/p>\n

Abteilung: Garten
\nIch: Hallo, ich hatte im Markt in M. letztes Jahr nen Apfelbaum gekauft, den hab ich dann beschnitten, und nun kommt da nix mehr.
\nMitarbeiter: Wie haben sie den denn beschnitten?
\nIch: Naja, gek\u00fcrzt halt.
\nMitarbeiter:\u00a0Und wo?
\nIch: Direkt \u00fcberm Boden.
\nMitarbeiter: Wie, \u00fcberm Boden?
\nIch: Naja, b\u00fcndig halt!
\nMitarbeiter: Sie haben den ganzen Baum abgeschnitten?
\nIch: Klar! Im Februar zur\u00fcckschneiden, stand doch drauf!
\nMitarbeiter: Aber doch nicht ganz abschneiden!
\nIch: Was ist dat denn f\u00fcr ne Erbsenz\u00e4hlerei hier! Schnitt is Schnitt!
\nMitarbeiter: Zur\u00fcckschneiden hei\u00dft, die einzelnen \u00c4ste und Zweige…
\nIch: Ja, hab ich ja! Alle weg!
\nMitarbeiter: Also, Ersatz kann ich Ihnen da nicht geben.
\nIch: Na gut. Wenn sie wollen, mach ich noch ein paar Probeschnitte bei Ihren B\u00e4umen da drau\u00dfen?
\nMitarbeiter: Blo\u00df nicht!<\/p>\n

Abteilung: Elektro
\nIch: Guten Tag! Ich schlie\u00dfe gerade mein Haus ans Trafoh\u00e4uschen an. Da sind aber nur\u00a0so gro\u00dfe Klemmen drin. Und ich habe nur so’n kleines Kabel. Brauch ich da einen Adapter?
\nMitarbeiter: Ans Trafoh\u00e4uschen? Da d\u00fcrfen Sie gar nix machen! Das macht der Energieversorger! Und der Elektriker!
\nIch: Die Farben passen auch nicht. Ich hab gelb, gr\u00fcn, blau, schwarz, braun, grau, und da drin ist schwarz, grau….
\nMitarbeiter: Lassen\u00a0Sie blo\u00df die Finger davon! Das ist lebensgef\u00e4hrlich!
\nIch: Ich bin gelernter Schmied, da werd‘\u00a0ich ja wohl so’n Kabel angeschlossen kriegen. Also grau muss auf rot oder andersrum?
\nMitarbeiter: Kann ich\u00a0Ihnen nix zu sagen! Wie sind Sie da \u00fcberhaupt rein gekommen?
\nIch: Das l\u00e4sst sich relativ schnell aufhebeln. Haben Sie auch diese gro\u00dfen Schraubenschl\u00fcssel f\u00fcr die Trafoklemmen?\u00a0Oder kann ich da mitte Wasserpumpenzange…?
\nMitarbeiter: Nein, haben wir nicht! Sie machen sich strafbar! Rufen Sie beim Energieversorger an!
\nIch: Naja, wenn’s sein muss…aber vielleicht haben\u00a0Sie ja wenigstens Sicherungsautomaten mit Mehrfachabgang.
\nMitarbeiter: Wof\u00fcr das nun wieder?
\nIch: F\u00fcr die Hausverteilung! Zwanzig Steckdosenstrippen passen nicht in die Klemme von dem Automaten!\u00a0Oder muss ich da was l\u00f6ten?
\nMitarbeiter: dreht sich um und geht weg
\n<\/em>Ich\u00a0(hinterher rufend)<\/em>: Oder brauch ich gar keine Sicherungen? M\u00fcssten ja im Trafoh\u00e4uschen schon drin sein! Und was ist jetzt mit den Farben? Was ist denn Erde? Braun, oder? Erde ist doch immer braun!?<\/p>\n

Finale: An der Kasse
\nIch: So, diese Schrauben nehm ich mit, kann man da noch\u00a0was am Preis machen?
\nKassiererin: Ich denke nicht, wieso?
\nIch: Sagen wir, ich gebe Ihnen zw\u00f6lf.
\nKassiererin: Die kosten 14,99!
\nIch: Was zahl’n se denn daf\u00fcr im Einkauf? EK?
\nKassiererin: Wei\u00df ich nicht. Wenn was damit nicht stimmt, m\u00fcssen Sie nochmal in die Abteilung gehen.
\nIch: Doch, alles super. Na von mir aus. Aber hier der Schlauch, da w\u00fcrd ich dann wohl zwei zum Preis von einem nehmen.
\nKassiererin: Das geht doch nicht! (Blickt sich hilfesuchend nach ihrer Kollegin um)
\n<\/i>Ich: Oder ich tausche. Hier die Uhr gegen den Schlauch?
\nDie Schlange hinter mir wird l\u00e4nger.
\n<\/i>Kassiererin:\u00a0H\u00f6ren Sie, entweder Sie bezahlen jetzt ganz normal, oder Sie gehen an die Info damit…
\nIch: Wenn ich die Schrauben, den Schlauch und die Primeln nehme, k\u00f6nnen wir aber n\u00e4chstes mal was am Preis machen, stimmts?
\nKassiererin: Mal sehn. 69,98 bitte.
\nIch: Das \u00fcberweise ich dann.
\nKassiererin: Bitte?!
\nIch: Oder ich mache die Tage nen Scheck fertig.
\nKassiererin: Sie m\u00fcssen das schon jetzt bezahlen!
\nIch: Achso! Na dann will ich es doch nicht. Wiedersehn!
\nKassiererin: STORNO!<\/p>\n

Wie man sieht, haben die Mitarbeiter die Test-Situationen durchwachsen gemeistert. Die Gartenabteilung war zudem etwas ungehalten, als ich mit dem Bew\u00e4sserungsschlauch die anderen Kunden na\u00dfgespritzt habe. Und im Elektro war man gar nicht sooo begeistert, als ich zeigte, dass auf der Trommel mit Erdkabel 244 Meter drauf sind! Achja, der Gabelstapler f\u00e4hrt sich gar nicht schlecht, auch wenn der gar nicht zum Verkauf steht? Merkw\u00fcrdig. Und dass man die Flex nicht an den Hochregalen testen darf, hat mir auch keiner gesagt.<\/p>\n

Alles in allem w\u00fcrde ich drei von f\u00fcnf Sternen vergeben. Die Tests aus den Dialogen d\u00fcrfen \u00fcbrigens auch gern \u00fcbernommen werden. Ich freue mich schon auf die deutschlandweiten\u00a0dannwollenwirmal-Leser-Baumarkttests! Nur dran denken: Immer in Fluchtrichtung parken. Viel Erfolg!<\/p>\n

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