I.Akt<\/span><\/p>\n

Der Handwerkermarkt eines Malergro\u00dfhandels einer ostwestf\u00e4lischen Stadt. Ich trete ein, es ist weit und breit kein Verk\u00e4ufer zu sehen, man h\u00f6rt allerdings Fachsimpeleien und Gel\u00e4chter aus einem Nebenraum.<\/p>\n

Nach rund f\u00fcnf Minuten betritt ein Fahrer des besagten Malergro\u00dfhandels das Gesch\u00e4ft und bleibt zun\u00e4chst ratlos am Tresen stehen.<\/p>\n

Fahrer:<\/strong> Wo sind die alle?
\nIch:<\/strong> Keine Ahnung. Mittag?
\nFahrer:<\/strong> Jetzt schon? Neee…. (schreit):<\/em> Hallooooo?<\/p>\n

Eine Verk\u00e4uferin l\u00f6st sich nach geraumer Zeit aus der lachenden Gruppe, fertigt dann den Fahrer ab, setzt sich weit weg von mir an den Tresen und wirft mir einen absch\u00e4tzigen Blick zu: Der ist doch nie im Leben Maler.<\/em><\/p>\n

Ich: <\/strong>Guten Tag. Ich habe letzte Woche diese Farbe bekommen, und der Farbton passt nicht. Es ist nicht dunkelgr\u00fcn sondern T\u00fcrkis. Stelle die Eimer auf den Tresen, daneben die Farbschablone zum Vergleich.
\n<\/em>Schnepfe:<\/strong> Dann lassen sie mich mal sehen. H\u00e4lt Farbschablone an etwas heruntergelaufene Farbe am Eimer.<\/em> Also, dass kann ich jetzt so schlecht beurteilen.
\nIch: <\/strong>Das sieht ein Blinder! Das ist eine v\u00f6llig andere Farbe!
\nSchnepfe:<\/strong> Aha, na wenn sie meinen. Und was sollen wir jetzt bitte tun?
\nIch:<\/strong> Ich h\u00e4tte gern eine Gutschrift f\u00fcr die Farbe, weil sie ganz offensichtlich falsch gemischt ist.
\nSchnepfe: <\/strong>Das werden unsere Au\u00dfendienstler mit Sicherheit anders sehen.
\nIch:<\/strong> Welche Au\u00dfendienstler?
\nSchnepfe:<\/strong> Ich werde das an den Au\u00dfendienstler des Mischmaschinen-Herstellers weitergeben. Aber ich glaube kaum, dass wir das einfach gutschreiben k\u00f6nnen.
\nIch: <\/strong>(<\/em>zeige ihr Bild auf dem Handy)<\/em> Hier sieht man das Ergebnis! Sieht aus wie Disneyland!
\nSchnepfe: <\/strong>(betrachtet angewidert das Bild)<\/em> Also da seh ich jetzt gar nichts drauf. Das ist ja viel zu hell.
\nIch:<\/strong> Eben, zu hell.
\nSchnepfe: <\/strong>Ich bespreche das mit den Kollegen und wir melden uns dann.<\/p>\n

II. Akt<\/span>
\nAm Telefon<\/em><\/p>\n

Ich:<\/strong> Hallo?
\nVerk\u00e4ufer:<\/strong> Ja hallo, sie haben ja die Farbe zur\u00fcckgebracht.
\nIch:<\/strong> Genau, und?
\nVerk\u00e4ufer: <\/strong>Ja, der eine Eimer ist tats\u00e4chlich falsch gemischt. Da war wohl ne D\u00fcse verstopft oder ne Kartusche leer. Aber der andere ist tadellos! Warum haben sie den<\/em> nicht genommen?
\nIch: <\/strong>Als der eine Mist war, habe ich nicht auch noch den zweiten ausprobiert!
\nVerk\u00e4ufer:<\/strong> Sie m\u00fcssen beide ausprobieren! Dann h\u00e4tte ich ihnen beide gutschreiben k\u00f6nnen!
\nIch:<\/strong> Und so?
\nVerk\u00e4ufer:<\/strong> Nur den einen!
\nIch:<\/strong> Die Logik verstehe ich nicht?
\nVerk\u00e4ufer:<\/strong> Also sie k\u00f6nnen sich jetzt aussuchen ob sie den richtigen Eimer hier abholen oder ob ich ihn kostenfrei<\/em> entsorge. Den anderen schreibe ich gut.
\nIch:<\/strong> Ich hole ihn ab.Vielleicht machen sie f\u00fcr den anderen dann wenigstens nen guten Preis.
\nVerk\u00e4ufer:<\/strong> Sie haben hier ja sowieso nur Premium-Preise, h\u00f6h\u00f6!<\/p>\n

Intermezzo<\/span><\/p>\n

Zwei Tage sp\u00e4ter trudelt die Rechnung ein. Der 2,5 Liter-Eimer Farbe kostet fast 90 Euro.<\/p>\n

III. Akt<\/span>
\nDer Handwerkermarkt eines Malergro\u00dfhandels einer ostwestf\u00e4lischen Stadt. Der Verk\u00e4ufer vom Telefon ist da.<\/p>\n

Ich:<\/strong> Hallo, wir hatten telefoniert wegen der falsch gemischten Farbe.
\nVerk\u00e4ufer:<\/strong> Was? Wei\u00df ich gerade gar nicht?
\nIch fasse nochmal kurz die Vorgeschichte zusammen.
\n<\/em>Verk\u00e4ufer:<\/strong> Ahja, hier, das ist ihr Eimer.
\nIch: <\/strong>90 Euro brutto finde ich jetzt aber nicht gerade den Super-Preis?
\nVerk\u00e4ufer:<\/strong> Doch, ist ein guter Preis! Das ist der Mercedes der Farben! So wie Originalbremse von Audi. Wenn sie was gutes haben wollen, ist das eben der Preis.
\nIch:<\/strong> Hier gibt es doch nur diese Sorte!
\nVerk\u00e4ufer: <\/strong>Ja, wir ham auch was billigeres aber das ist schei\u00dfe. Au\u00dferdem hab ich ja den einen gutgeschrieben!
\nIch:<\/strong> (lauter) <\/em>Ja, der war auch FALSCH!
\nVerk\u00e4ufer: <\/strong>(patzig) <\/em>Sie sind -verpflichtet-, den Farbton vorher zu pr\u00fcfen!
\nIch: <\/strong>Und sind sie nicht verpflichtet, richtig zu mischen? Ich dachte das w\u00e4re ein Fachhandel?
\nVerk\u00e4ufer:<\/strong> Ich mische ja nicht! Das macht die Maschine!
\nIch:<\/strong> Ja also ist jetzt die Maschine verantwortlich?
\nVerk\u00e4ufer: <\/strong>Genau! Wir haben da gar nix mit zu tun! Das mischt ja alles die Maschine. Das geht ja alles automatisch! Und sie sind verpflichtet…
\nIch: <\/strong>(kurz davor, den Inhalt der \u00fcberteuerten Pampe gleichm\u00e4\u00dfig \u00fcber den Tresen zu kippen) <\/em>Ich gehe erstmal davon aus, dass sie richtig mischen und sich der Farbton beim Trocknen ergibt! Wenn ich sofort angerufen h\u00e4tte, h\u00e4tten sie mir wahrscheinlich auch genau das<\/em> erz\u00e4hlt!
\nVerk\u00e4ufer:<\/strong> Der Kunde ist immer verpflichtet! Damals gabs mal einen Fall, da hat der Kunde falsches Laminat gekriegt. Der hat das alles verlegt. 500 Quadratmeter! Und nachher stellt sich raus, oh, falsch. Haben wir falsch kommissioniert, haha! Aber da ist der Kunde in der Pflicht. Selbst Schuld! Achja, und der Preis, hier sehn sie, das ist die teurere Farbgruppe. Der Hersteller hat Preisgruppe A und B. Andere Hersteller haben vier oder f\u00fcnf Preisgruppen! Pastellfarben sind g\u00fcnstiger als die kr\u00e4ftigen. Wussten sie das nicht?
\nIch:<\/strong> Nein, das wusste ich nicht und hab ich auch noch nie geh\u00f6rt. \u00dcbrigens habe ich auch im H. [Endverbrauchermarkt der gleichen Unternehmensgruppe]<\/em> gefragt, da kostet die Farbe „nur“ 26 Euro pro Liter, also deutlich weniger!
\nVerk\u00e4ufer:<\/strong> Ja, aber H. hat mit uns nix zu tun! Das sind ganz andere Produkte! Und das ist ist…
\nIch:<\/strong> …die Originalbremse unter den Mercedesfarben, jaja. Ich nehme jetzt den Eimer und diskutiere nicht mehr. Wiedersehen!
\nVerk\u00e4ufer:<\/strong> Danke, und noch einen sch\u00f6nen Tag!<\/p>\n

Epilog; Checkliste:<\/span><\/p>\n

Kein W\u00f6rtchen der Entschuldigung geh\u00f6rt – Check
\nZwei Stunden Arbeit f\u00fcr die Katz – Check
\nBaumarktfarbe f\u00fcr 26 Euro im richtigen Farbton gekauft, die hervorragend deckt – Check
\nDa bestimmt nicht wieder Farbe mischen lassen – Check
\nAlle Freunde und Bekannten davor warnen – Check
\nDen Laden hier im Blog kr\u00e4ftig durch den Kakao ziehen: Check!<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n